Tausend Mal telefoniert und tausend Mal ist nichts passiert. Nach diesem Motto scheinen viele Mitarbeiter ihre Arbeit am Telefon zu verrichten. Kunden kriegen oft eine Überdosis an Floskeln zu hören. Anstatt die «Vier Jahreszeiten» von Vivaldi in der Warteschlaufe abzuspielen (= nicht verblüffend), könnte man ja so telefonieren, dass das Gespräch wie Musik in «Kunden-Ohren» klingt.

Im Ernst: Wir kennen Firmen, die schulen ihre Mitarbeitenden eine Stunde, wie man ein Spesenformular ausfüllt. Nur beim Telefonieren, da denken viele: Sprechen wird er ja wohl noch können. Und schon überlassen sie etwas sehr Wichtiges dem Zufall.

Hören Sie hier exklusiv die telefonische Floskel-Hitparade der Schweiz: Jetzt anhören!

Ein Hinweis an alle PowerNews light Leser im Ausland: Die telefonische Einöde hört nicht an der Schweizer Landesgrenze auf...

©Dieser Tipp wurde von Daniel Zanetti geschrieben und aufgenommen. Weiteres interessantes Wissen mit Wirkung können Sie sich direkt auf der Webseite abonnieren: NeumannZanetti & Partner

(News erfasst am 21.02.2006)