Suchen nach Sonderzeichen

[MFreund]

Hallo zusammen,

in unserer CAS-Ticketverwaltung (IT Services) kennzeichnen wir Tickets, welche wir an den Softwarehersteller weitergeleitet haben, mit der Ticketnummer aus deren System. Diese Nummern enthalten die Zeichen [ und %.
Um noch offene Tickets bei Hersteller herausfiltern zu können, wollen wir über das Stichwort suchen, der Art:
Stichwort enthält [%CR% wobei mit dem Prozentzeichen auch das Zeichen gemeint ist und nicht das Wildcard-Zeichen *.
Leider ist es nicht so einfach. Wie kann ich eine derartige Suche anstoßen?

Viele Grüße

Marco Freund

 

[AStoetzner]

Suche mit Platzhalter

Hallo Marco,

das habe ich gefunden in der FAQ
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Die Zeichen '[' und '[' haben in der Logik der Suchmaske eine bestimmte Funktion.
So kann zum Beispiel mit [%] nach dem %-Zeichen selbst gesucht werden.
Deswegen muss, um nach den oben genannten Zeichen suchen zu können, die Anfrage, wie folgt, aussehen:

[[]Kunde XYZ]

Durch die Umklammerung der ersten eckigen Klammer wird dieses Zeichen 'neutralisiert', so dass dann die korrekten Datensätze gefunden werden.
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Grüße
Andreas Stötzner

 

[MFreund]

Hallo Andreas,

vielen Dank für den Tip und den Hinweis auf die FAQ. Ersteres hat prima funktioniert und letzteres habe ich gleich als neue Infoquelle zu genesisWorld aufgenommen. Die FAQ-Datenbank enthält ja auch ganz aktuelle Hilfestellungen.

Viele Grüße

Marco