Alexis Kälin

Tschuldigung, Sie haben da was verloren …

Tschuldigung, Sie haben da was verloren … Erinnern Sie sich noch? Sie waren mal klein und unschuldig. Wenn im Fernsehen Küsse ausgetauscht wurden, haben Sie sich angeekelt weggedreht, gekichert und dann doch durch die Finger durchgeschaut, um nichts zu verpassen....

31. Januar 2012

CRM Software

CAS Helpdesk: Kein Grund zu Beschwerden

CAS Helpdesk: Kein Grund zu Beschwerden Man kann nicht immer nur Lob bekommen. Und so gehören Anfragen und auch Beschwerden zum täglich Brot eines jeden Anbieters. Aber ob nun berechtigte Beschwerde oder einfache Anfrage: Irgendwann erreichen diese eine Anzahl, dass...

30. Januar 2012

Ein heisses Eisen: Kaltakquise und ihre Tücken

Marketing Praxis-Tipps

Ein heisses Eisen: Kaltakquise und ihre Tücken

Ein heisses Eisen: Kaltakquise und ihre Tücken Undank ist bekanntlich der Welten Lohn. Da sucht man sich mühevoll selbst die letzten Feindaten des potentiellen Ansprechpartners zusammen, legt sich das professionelle Skript zurecht, strafft noch mal den Gürtel, bevor man mit...

30. Januar 2012

Marketing Praxis-Tipps

Weihnachtsgrüsse, die ankommen …

Weihnachtsgrüsse, die ankommen … Es ist ein Kreuz und manche kriegen schon Wochen vor Weihnachten Bauchschmerzen, finden Ausreden, «delegieren» den Job und am Ende bleibt es an irgendjemanden hängen, der auch keine Lust dazu hat. Die Rede ist vom Schreiben...

17. Dezember 2011

E-Mail-Marketing Marketing Praxis-Tipps

Betreffzeilen wirksam nutzen

Betreffzeilen wirksam nutzen Ich war mit Dir in der Schule … E-Mails: Sie kommen tagtäglich zu uns. Ob wir wollen oder nicht. Manche sind interessant, andere sind es nicht. Was wir immer zuerst lesen, ist die Betreffzeile. Sie ist das...

15. Dezember 2011

CRM Praxis-Tipps CRM Software

Büro 2012: Mit CAS Mobile ins neue Jahr

Büro 2012: Mit CAS Mobile ins neue Jahr Wer hätte das noch vor ein paar Jahren gedacht: Smartphones und Tablet PC sind nicht mehr wegzudenkende Geräte. Termine werden fix abgestimmt, Aufgaben können während der Zugfahrt erledigt werden und Informationen sind...

14. Dezember 2011

E-Mail-Marketing Marketing Praxis-Tipps

Die Abwesenheitsmeldung sinnvoll nutzen

Die Abwesenheitsmeldung sinnvoll nutzen Auf keiner Postkarte schreiben die Menschen so lieblos, wie auf ihren Abwesenheitsmeldungen. Viele nutzen die praktische Funktion, dem Absender einer E-Mail eine automatisierte Mail zurückzuschicken, während man beispielsweise am Strand von Waikiki genüsslich Bananen-Daiquiris schlürft. Es...

14. Juni 2011

CRM Software

CAS genesisWorld: die neue x3 Version

CAS genesisWorld: die neue x3 Version Es ist soweit: Die neue CAS genesisWorld ist freigegeben! Denn die 13. Version heisst ab sofort «x3». Damit folgt man in dem Entwicklungshaus dem Trend hin zu XRM. Das «X» steht hierbei für «any...

14. Juni 2011

E-Mail-Marketing

Erfolgreich Werbemailen leicht gemacht

Erfolgreich Werbemailen leicht gemacht Während Sie das hier lesen, ist wieder ein sündhaft teurer Werbebrief auf qualitativ hochwertigem Papier vom Briefkasten in den dafür vorgesehenen «Rundordner» gewandert. So geht’s jeden Tag millionen Werbebriefen. Werbemails landen im Papierkorb. Aber nicht selten...

14. Juni 2011

E-Mail-Marketing Marketing Praxis-Tipps

Unser Kampf gegen übergewichtige Mails

Unser Kampf gegen übergewichtige Mails Für viele ist der Umgang mit PDF-Dokumenten so selbstverständlich wie das Zähneputzen; für andere ist es ein Buch mit sieben Siegeln. Letztere sind es, die manche Breitband-Leitungen mit Dateien von der Grösse eines elektronischen Elefanten...

6. April 2011