Kategorie: CRM Praxis-Tipps

Die Ausbreitung des Corona-Virus und die daraus resultierenden Massnahmen zum Schutz der Bevölkerung hat in vielen Unternehmen zu einer radikalen Neuorientierung in den Arbeitsweisen geführt. Das private als auch das berufliche Leben konzentriert sich nun für viele auf die eigenen vier Wände. Die Kollegen schnurren oder bellen und gehen auf vier Pfoten und statt gemeinsam […]

Bevor Ihnen langweilig wird, wie wäre es mit ein bisschen Weiterbildung? Zum Beispiel zum Thema CRM? Wir haben spannende Webinare zusammengestellt und stellen Ihnen ein Buch vor, dass nicht nur die Zeit verkürzt, sondern auch lehrreich ist.

Da wartet sie und wird voller und voller: die Mailbox nach den wohlverdienten Ferien lässt viele trotz sonnengebräunter Haut erblassen. Diese Sorgen sind aber unbegründet. Mit unseren wertvollen Tipps, nehmen Sie dem Mail-Eingang seinen Schrecken, bewahren sich Ihre entspannte Stimmung und verschaffen Sie sich mit höflich formulierten Zwischenbescheiden etwas Luft.

In den letzten Jahren hat sich «Customer Centricity» als neues Schlagwort in die Geschäftswelt eingeschlichen. Dieser Zungenbrecher bedeutet, verständlicher ausgedrückt, nichts anderes als «Kundenzentrierung». Doch was verbirgt sich hinter diesem Schlagwort und ist es nicht das gleiche was man schon unter «Kundenbeziehungsmanagement» (CRM) kennt? Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick auf diese Unternehmensphilosophie und den […]

Ab sofort erstrahlt unser CRM-Forum in neuem Glanz und überarbeiteter Struktur. Um sich mit CAS genesisWorld-User auszutauschen, gibt es wohl kaum einen besseren Platz. Schnelle Hilfe, schnell beantwortete Fragen: die Community hilft. Natürlich sind auch wir aktiv dabei und unterstützen bei Fragen.

Man kennt sie: Kunden, die viel Zeit kosten, die Nerven rauben und unterm Strich meist auch unrentabel sind. Kurz: Kunden, mit denen die Zusammenarbeit einfach keinen Spass macht. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, dann ignorieren Sie es nicht! Kaum etwas belastet das Wohlbefinden stärker, als Kunden, die einem das Leben schwer machen. Denken Sie dran: […]

Es gibt so ein paar Indikatoren aus denen man erkennen kann, wie gut es einem Unternehmen geht. Einer dieser Indikatoren ist der Rabatt. Kaum ein anderes Instrument zur Steigerung des Absatzes kann verheerendere Folgen haben. Wer das nicht glaubt, braucht nur mal nach den Baumärkten von PRAKTIKER suchen … Eigentlich ist die Überlegung doch ganz […]

Man sagt ja, Vorfreude sei die schönste Freude. Aber jetzt ist es da unser CAS genesisWorld CRM Tipps & Tricks-Booklet und wir freuen uns wirklich riesig. Dieses kleine Meisterwerk ist nicht nur das erste exklusiv von Artwin konzipierte und erarbeitete Handbuch seiner Art, sondern auch in jeder Beziehung hilfreich für jeden, der tiefere Einblicke in eine […]

Wer ein neues CRM-System einführt, muss sich darauf einstellen, dass man nicht nur mit Jubel und Applaus rechnen darf. Häufig stehen Mitarbeiter der Einführung von neuen Technologien skeptisch oder gar negativ gegenüber. Ein Aspekt, den man auf keinen Fall ignorieren sollte – sind es doch schlussendlich die Mitarbeiter, welche massgeblich zum Erfolg  eines gut gepflegten […]

Jeder kennt es. Man sendet eine E-Mail an einen Kollegen, in der man um seine Hilfe bittet, aber statt der ersehnten Antwort erhält man eine Antwort wie diese: Und nun verschwindet die E-Mail vermutlich als «gelesen» in den Tiefen von Kurts übervollem Postfach … oder?! Damit dies nicht passiert, haben wir einen tollen Tipp für […]