Wunschkunde nach Artwin-Rezept


Am 13. April 2017 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Man kennt sie: Kunden, die viel Zeit kosten, die Nerven rauben und unterm Strich meist auch unrentabel sind. Kurz: Kunden, mit denen die Zusammenarbeit einfach keinen Spass macht. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, dann ignorieren Sie es nicht! Kaum etwas belastet das Wohlbefinden stärker, als Kunden, die einem das Leben schwer machen. Denken Sie dran: […]

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Bildersuche: nicht umsonst, aber kostenlos


Am 12. April 2017 von Alexis Kälin E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte, so heisst es. Stimmt wohl auch – immer vorausgesetzt, man findet das richtige zu der Aussage, die man zum Beispiel in einem Newsletter oder auf der eigenen Website treffen möchte. Nun ist das Netz mittlerweile voll von Anbietern, die wörtlich Millionen von Bildern für Sie aus allen nur […]

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Kunden gewinnen statt mit Rabatten verlieren


Am 11. September 2016 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Es gibt so ein paar Indikatoren aus denen man erkennen kann, wie gut es einem Unternehmen geht. Einer dieser Indikatoren ist der Rabatt. Kaum ein anderes Instrument zur Steigerung des Absatzes kann verheerendere Folgen haben. Wer das nicht glaubt, braucht nur mal nach den Baumärkten von PRAKTIKER suchen … Eigentlich ist die Überlegung doch ganz […]

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Nerventest: Gutes Produkt, schlechter Service


Am 2. April 2015 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit einem Kommentar

Tagtäglich bringen wir Unternehmen unterschiedlichster Art eine kundenorientierte Unternehmensphilosophie und deren Umsetzung in den beruflichen Alltag nahe. Das ist als CRM-Anbieter unser Job und wir machen ihn gerne. Nicht zuletzt deswegen haben wir daran Freude, weil es immer wieder toll ist zu sehen, wie die Massnahmen Früchte tragen und die Touchpoints spürbar verbessert werden. Die […]

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Service-Qualität: Stop selling, start helping


Am 5. Dezember 2014 von Alexis Kälin CRM Software, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

«Hier ist der Kunde König», «Sie stehen bei uns an erster Stelle» oder «hier ist das Ende der Servicewüste». Wer hat das nicht schon gehört, gelesen oder gar geträumt? Werbefloskeln wie diese kommen via Mail, Hochglanzanzeige oder über den Fernseher zu uns und versprechen uns etwas, was kaum einer bereit ist, einzuhalten: besten Service. Schaut […]

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Füreinander geschaffen: CRM & E-Mail-Marketing


Am 18. Juli 2014 von Alexis Kälin CRM Software, E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Viele CRM-Verantwortliche haben in den letzten Jahren so fleissig Informationen gesammelt, als ob man Geheimdiensten Konkurrenz machen wollte. Die gewünschte Marketing-Power wurde jedoch nur selten auf die Strasse gebracht, weil der One-to-One-Dialog kaum umzusetzen war. Das Problem vergangener Tage gibt es so nicht mehr. E-Mail-Marketing hat sich zum nahezu perfekten Werkzeug zur Kommunikation hochindividualisierter Nachrichten […]

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Work smart statt hart: 7 produktive Tipps


Am 18. Juli 2014 von Alexis Kälin Marketing Praxis-Tipps, Weise Worte ... mit keinem Kommentar

Es gibt sie überall, die «Hard Workers». Menschen, die unermüdliche Arbeitstiere sind und die mit stolzer Leidensmiene gerne überall verkünden, wie knallhart ihre Arbeitswoche ist. Die rhetorische Frage, die man sich unweigerlich stellen muss lautet: Ist man produktiver, wenn man das Arbeitspensum eines indischen Zugochsens an den Tag legt? Die Antwort lautet: nein. Der Schlüssel […]

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Mit Online-Marketing neue Kunden gewinnen


Am 2. Mai 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Sie kennen das: Man gibt alles, um neue Kunden zu gewinnen und doch ist irgendwo der Wurm drin. Bei vielen Unternehmen ist das Problem schnell erkannt: Das Online-Marketing wird massiv unterschätzt und fristet ein stiefmütterliches Dasein. In Zeiten des Internets eine Missachtung der Möglichkeiten mit fatalen Folgen.

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E-Mail-Flut und was Sie dagegen tun können


Am 4. März 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit 2 Kommentaren

Pling – Sie haben Post. Beim Blick ins E-Mail-Postfach kann es einem manchmal schon schlecht werden: Eine Nachricht jagt die nächste und die unbeantworteten hängen einem auch im Nacken. Jeder Blick in den Posteingang kostet einer aktuellen Studie zufolge eine gute Minute Zeit, bevor man wieder zum vorherigen Gedanken zurückkehren kann. Bei durchschnittlich gegen die […]

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E-Mail-Marketing: Der perfekte Versandzeitpunkt


Am 30. September 2013 von Alexis Kälin E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Kaum ein Tag, an dem wir nicht irgendeinem Unternehmen in Sachen «E-Mail-Marketing» auf die Sprünge helfen. Wir erstellen Kampagnen, versenden Newsletter und unterstützen bei allen Fragen rund um eines der wichtigsten Kommunikations-Werkzeuge des Marketings. Eine der häufigsten Fragen, die uns dabei gestellt werden, ist das «Wann?» Wann ist der beste Zeitpunkt, einen Newsletter zu versenden […]

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