Mit Online-Marketing neue Kunden gewinnen


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Am 2. Mai 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Sie kennen das: Man gibt alles, um neue Kunden zu gewinnen und doch ist irgendwo der Wurm drin. Bei vielen Unternehmen ist das Problem schnell erkannt: Das Online-Marketing wird massiv unterschätzt und fristet ein stiefmütterliches Dasein. In Zeiten des Internets eine Missachtung der Möglichkeiten mit fatalen Folgen.

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Wir helfen beim Suchen: CRM richtig evaluieren


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Am 1. Mai 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Ein CRM-System zu evaluieren ist definitiv kein einfaches Unterfangen. Gab es früher noch eine überschaubare Hand voll Lösungen, sieht die heutige Situation schon deutlich anders aus. Viele sind auf den Zug aufgesprungen und das Angebot reicht von einfach bis hochkomplex und jede Lösung hat ihre Vor- und Nachteile. Würde man sich alleine auf die Worte der Anbieter verlassen, dann kann es durchaus zu bösen Überraschungen kommen, wenn die Software Ihren Anforderungen schon bald nicht mehr genügt.

Damit Ihnen das nicht geschieht, haben wir Ihnen ein paar gut gemeinte Tipps zum Thema CRM Evaluierung aus der Praxis zusammengestellt. Los geht’s!

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E-Mail-Flut und was Sie dagegen tun können


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Am 4. März 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit 2 Kommentaren

Pling – Sie haben Post. Beim Blick ins E-Mail-Postfach kann es einem manchmal schon schlecht werden: Eine Nachricht jagt die nächste und die unbeantworteten hängen einem auch im Nacken. Jeder Blick in den Posteingang kostet einer aktuellen Studie zufolge eine gute Minute Zeit, bevor man wieder zum vorherigen Gedanken zurückkehren kann. Bei durchschnittlich gegen die hundert E-Mails an einem normalen Arbeitstag, kostet Sie dies alleine pro Woche fast neun Stunden!

E-Mails, sie sind die grössten Zeitdiebe und unser Umgang mit ihnen ist dafür verantwortlich, dass jährlich Millionen wertvoller Arbeitsstunden investiert werden müssen.

E-Mails beherrschen uns statt umgekehrt.

Es ist also höchste Zeit, die Flut der E-Mails einzudämmen und nach einem neuen Umgang mit den digitalen Räubern zu suchen.

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Must read: Das Mobile CRM Whitepaper


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Am 4. März 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Dem mobilen CRM gehört die Zukunft – soviel ist sicher. Doch was steckt genau dahinter und wie können Sie davon konkret profitieren? Welche Hürden gilt es zu überwinden, um Mobile CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einzuführen und welche sollte man unbedingt vermeiden?

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Kundenbindung ist nicht nur ein Wort


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Am 14. November 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit 2 Kommentaren

Kunden sind nicht gleich Kunden. Was dem einen gefällt, behagt dem anderen nicht. Wir bei der Artwin erleben jeden Tag, wie unterschiedlich dieselben sein können. Alleine der Umstand, dass jemand «Kunde» ist, macht aus ihm keine fixe Grösse im sensiblen System der Kundenorientierung.

Es ist wohl eine der wichtigsten unternehmerischen Selbsterkenntnisse, dass Kunden individuell angesprochen werden müssen, will man diese langfristig an sein Unternehmen binden.

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Keine Experimente: Der richtige CRM-Verantwortliche ist die halbe Miete.


Der CRM Projektverantwortliche
Am 25. Juni 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

In einem unserer letzten Artikeln haben wir Ihnen schon einige wichtige Tipps rund ums Thema «So wird Ihre CRM-Einführung erfolgreich» vermitteln können. Heute setzen wir die Reihe fort und werfen mal einen erhellenden Blick auf den CRM-Verantwortlichen.

Gemeint ist hier übrigens nicht der CRM-Projektverantwortliche Ihres Dienstleisters, sondern der in Ihrem Unternehmen. Dass es einen solchen geben muss, wird vielfach unterschätzt oder gar völlig ignoriert – mit entsprechend negativen Folgen.

Wir bringen Klarheit in ein wichtiges Thema und zeigen Ihnen die wichtigsten Punkte, auf die man achten muss und bieten Ihnen Entscheidungshilfen an.

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Kunden gewinnen, Kunden halten: 8 gute Tipps.


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Am 6. März 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit 4 Kommentaren

Was haben ein Berater, ein Coach, ein Texter oder ein Designer gemeinsam? Genau, sie alle leben davon, dass man ihnen und ihren Dienstleistungen das Vertrauen schenkt. Für diesen Vertrauensaufbau reichen aber keine Allerweltsformeln.  Jeder vernünftige Kunde wird sich vor der Auftragsvergabe diese drei wichtigen Fragen stellen:

  1. Werden Sie halten, was Sie versprechen?
  2. Sind Sie Ihren Preis wert?
  3. Wird Ihre Leistung messbaren Erfolg bringen?

 
Wer jetzt meint, dass irgendwelche «ausgebufften» Verkäufertricks den Erfolg bringen, der hat sich getäuscht. Nein, diese behindern sogar oft Ihren Erfolg.  Selbst der einfältigste Kunde merkt schnell, wenn er es mit einem Blender zu tun hat.

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Liebesschwur oder elegante Distanz: Über die Grussformeln im Mailverkehr.


Tipp Grussformeln in E-Mails
Am 6. März 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing mit keinem Kommentar

Irgendwo da draussen hat mich jemand lieb. Ich kenne ihn gar nicht, aber er liebt mich trotzdem. Wie sonst ist es zu verstehen, wenn ich eine Mail bekomme, in der wortwörtlich steht: «Lieber Herr Kälin, wir vermissen Sie …» Man vermisst mich dort so sehr, dass man mir glatt einen Gutschein über 10 Franken hat zukommen lassen und diesen mit der abschliessenden Grussformel «Herzliche Grüsse, wir freuen uns auf Sie» begleitete.

So viele Gefühle, da kann einem schon warm ums Herz werden. Oder man schlägt die Hände über den Kopf zusammen.

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Grosse Pläne, kleine Schritte: So wird Ihre CRM-Einführung erfolgreich.


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Am 24. Juli 2012 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit einem Kommentar

In meinen Workshops treffe ich immer wieder mal auf Teilnehmer, die sich in der Vielfalt der Möglichkeiten rund um CRM verlaufen haben. Sie ignorieren – ob bewusst oder unbewusst – die entscheidenden Faktoren für eine erfolgreiche CRM-Einführung.

Die nachfolgenden Zeilen listen drei wesentliche Regeln auf, die ein CRM-Projekt erfolgreich werden lassen. Fangen wir mal an:

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Das Sommerloch haben nur andere:
Unsere Tipps, für die beste Zeit des Jahres.


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Am 15. Mai 2012 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Man kriegt ihn nicht aus der Welt geschafft: den Mythos vom Sommerloch. Für viele ist es eine Ausrede, um die Schönwetterlage nicht durch Arbeit zu gefährden, für Sie ist es dank unserer Tipps eine echte Chance auf bessere Geschäfte. Denn wo andere nur die Zeit totschlagen, schlagen Sie 11 Fliegen mit einer Klappe.

Der Sommer ist die ideale Zeit, um die kurzärmeligen Ärmel hochzukrempeln und all das zu tun, was sonst ein trauriges Dasein auf der ToDo-Liste fristet. Wir haben uns in einem Experten-Team von Urlaubsbedürftigen zusammengesetzt und die besten Tipps zusammengetragen, die aus dem Sommerloch ein Sommerhoch machen.

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