Timing ist alles: Der beste Zeitpunkt für E-Mails


Am 6. April 2015 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing mit keinem Kommentar

Im E-Mail-Marketing gehört es zum kleinen 1×1 was im normalen Geschäftsleben bisher kaum beachtet wird: Wann ist der beste Zeitpunkt, eine E-Mail zu versenden, um zügig eine Antwort zu erhalten? Wer unter Schlaflosigkeit leidet und um 2 Uhr nachts seine Nachrichten versendet, wird mit grosser Wahrscheinlichkeit auf Adressaten stossen, die selig schlummern. «Aber wann denn […]

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Nerventest: Gutes Produkt, schlechter Service


Am 2. April 2015 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit einem Kommentar

Tagtäglich bringen wir Unternehmen unterschiedlichster Art eine kundenorientierte Unternehmensphilosophie und deren Umsetzung in den beruflichen Alltag nahe. Das ist als CRM-Anbieter unser Job und wir machen ihn gerne. Nicht zuletzt deswegen haben wir daran Freude, weil es immer wieder toll ist zu sehen, wie die Massnahmen Früchte tragen und die Touchpoints spürbar verbessert werden. Die […]

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Mit Online-Marketing neue Kunden gewinnen


Am 2. Mai 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing, Marketing Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Sie kennen das: Man gibt alles, um neue Kunden zu gewinnen und doch ist irgendwo der Wurm drin. Bei vielen Unternehmen ist das Problem schnell erkannt: Das Online-Marketing wird massiv unterschätzt und fristet ein stiefmütterliches Dasein. In Zeiten des Internets eine Missachtung der Möglichkeiten mit fatalen Folgen.

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Wir helfen beim Suchen: CRM richtig evaluieren


Am 1. Mai 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Ein CRM-System zu evaluieren ist definitiv kein einfaches Unterfangen. Gab es früher noch eine überschaubare Hand voll Lösungen, sieht die heutige Situation schon deutlich anders aus. Viele sind auf den Zug aufgesprungen und das Angebot reicht von einfach bis hochkomplex und jede Lösung hat ihre Vor- und Nachteile. Würde man sich alleine auf die Worte […]

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E-Mail-Flut und was Sie dagegen tun können


Am 4. März 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit 2 Kommentaren

Pling – Sie haben Post. Beim Blick ins E-Mail-Postfach kann es einem manchmal schon schlecht werden: Eine Nachricht jagt die nächste und die unbeantworteten hängen einem auch im Nacken. Jeder Blick in den Posteingang kostet einer aktuellen Studie zufolge eine gute Minute Zeit, bevor man wieder zum vorherigen Gedanken zurückkehren kann. Bei durchschnittlich gegen die […]

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Must read: Das Mobile CRM Whitepaper


Am 4. März 2014 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

Dem mobilen CRM gehört die Zukunft – soviel ist sicher. Doch was steckt genau dahinter und wie können Sie davon konkret profitieren? Welche Hürden gilt es zu überwinden, um Mobile CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einzuführen und welche sollte man unbedingt vermeiden?

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Kundenbindung ist nicht nur ein Wort


Am 14. November 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit 2 Kommentaren

Kunden sind nicht gleich Kunden. Was dem einen gefällt, behagt dem anderen nicht. Wir bei der Artwin erleben jeden Tag, wie unterschiedlich dieselben sein können. Alleine der Umstand, dass jemand «Kunde» ist, macht aus ihm keine fixe Grösse im sensiblen System der Kundenorientierung. Es ist wohl eine der wichtigsten unternehmerischen Selbsterkenntnisse, dass Kunden individuell angesprochen […]

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Keine Experimente: Der richtige CRM-Verantwortliche ist die halbe Miete.


Der CRM Projektverantwortliche
Am 25. Juni 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps mit keinem Kommentar

In einem unserer letzten Artikeln haben wir Ihnen schon einige wichtige Tipps rund ums Thema «So wird Ihre CRM-Einführung erfolgreich» vermitteln können. Heute setzen wir die Reihe fort und werfen mal einen erhellenden Blick auf den CRM-Verantwortlichen. Gemeint ist hier übrigens nicht der CRM-Projektverantwortliche Ihres Dienstleisters, sondern der in Ihrem Unternehmen. Dass es einen solchen […]

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Kunden gewinnen, Kunden halten: 8 gute Tipps.


Am 6. März 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, Marketing Praxis-Tipps mit 4 Kommentaren

Was haben ein Berater, ein Coach, ein Texter oder ein Designer gemeinsam? Genau, sie alle leben davon, dass man ihnen und ihren Dienstleistungen das Vertrauen schenkt. Für diesen Vertrauensaufbau reichen aber keine Allerweltsformeln.  Jeder vernünftige Kunde wird sich vor der Auftragsvergabe diese drei wichtigen Fragen stellen: Werden Sie halten, was Sie versprechen? Sind Sie Ihren […]

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Liebesschwur oder elegante Distanz: Über die Grussformeln im Mailverkehr.


Tipp Grussformeln in E-Mails
Am 6. März 2013 von Alexis Kälin CRM Praxis-Tipps, E-Mail-Marketing mit keinem Kommentar

Irgendwo da draussen hat mich jemand lieb. Ich kenne ihn gar nicht, aber er liebt mich trotzdem. Wie sonst ist es zu verstehen, wenn ich eine Mail bekomme, in der wortwörtlich steht: «Lieber Herr Kälin, wir vermissen Sie …» Man vermisst mich dort so sehr, dass man mir glatt einen Gutschein über 10 Franken hat […]

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